面對需求響應(yīng)快，服務(wù)技術(shù)樣樣行，
解決問題方法多，貼近客戶沒話說。
這是對聯(lián)合磨削中國服務(wù)工程師的生動寫照。公司內(nèi)部對服務(wù)工程師還有一個形象的比喻——六邊形戰(zhàn)士。
那么六邊形戰(zhàn)士是如何煉成的？我們先來看看下面這段視頻。
01.六邊形戰(zhàn)士的“成長路"
視頻中記錄的是新入職工程師上崗后的實踐必修課，也是聯(lián)合磨削中國所有服務(wù)工程師的成長縮影。
功以才成，業(yè)由才廣。聯(lián)合磨削中國以專業(yè)化的培訓(xùn)體系護(hù)航工程師的成長之路。通過機床理論基礎(chǔ)培訓(xùn)、實際操作進(jìn)階培訓(xùn)和“老帶新"的專項培訓(xùn)，將技術(shù)技能、經(jīng)驗技巧、服務(wù)理念、品牌文化等融入到服務(wù)工程師的職業(yè)起步階段，傳授硬核磨削技藝，更傳承精密磨削、熱情服務(wù)的匠心之道。
培訓(xùn)“清單"
系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)方式
第一階段，在機床裝配線學(xué)習(xí)三個月的機械、電氣裝配知識，掌握機床基礎(chǔ)理論；
第二階段，在應(yīng)用部學(xué)習(xí)一個月的機床軟件、操作和應(yīng)用磨削，掌握機床實操技巧；
第三階段，在客戶現(xiàn)場跟隨老工程師進(jìn)行為期一個月的實踐學(xué)習(xí)，掌握機床操作經(jīng)驗。
追求杰出的培訓(xùn)質(zhì)量保證
聯(lián)合磨削中國從機械、電氣、系統(tǒng)、軟件、應(yīng)用、附件等多維度、300項技能評估點進(jìn)行綜合評價，每年對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行一次全面評估，使培訓(xùn)更有針對性、更有效率，以管理保證培訓(xùn)質(zhì)量。
實操現(xiàn)場
02. 六邊形戰(zhàn)士的“真面目"
在客戶眼中有著很強實力的六邊形戰(zhàn)士，到底擁有哪些技能呢？
在聯(lián)合磨削中國，服務(wù)工程師的工作任務(wù)主要集中在機床交付客戶之后，貫穿機床驗收、培訓(xùn)、陪產(chǎn)、維修、保養(yǎng)、升級改造、項修到大修的整個生命周期。在這至關(guān)重要的“下半場"，服務(wù)工程師憑借精通的技藝、周到的服務(wù)，為客戶提供技術(shù)呵護(hù)。
為了能夠及時響應(yīng)客戶需求，提供高效、可靠、專業(yè)的技術(shù)支持，服務(wù)工程師至少要具備專業(yè)技能、磨削技術(shù)、反應(yīng)及洞察力、服務(wù)經(jīng)驗、快速響應(yīng)、溝通交流等多種綜合能力，成為獨當(dāng)一面的“六邊形戰(zhàn)士"。
03. 六邊形戰(zhàn)士的“大家庭"。
你知道如此強大戰(zhàn)斗力的后盾是什么嗎？
當(dāng)然是聯(lián)合磨削中國客戶關(guān)懷部70名員工的豐富經(jīng)驗，是50名服務(wù)工程師、分布全國17省的響應(yīng)，是24小時迅速回應(yīng)的在線遠(yuǎn)程支持，是85%的備件及時發(fā)貨率，是聯(lián)合磨削中國200多名員工的不斷奔赴，更是客戶心中值得信賴的UGC品牌影響力。
面對未來，我們?nèi)砸詿崆橹?、精密之翼，在薪火相傳的磨削道路上，不斷上演磨削工匠的精彩故事?br/>
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