【機(jī)床商務(wù)網(wǎng)欄目 名企在線】百超的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球各大地區(qū)，始終秉持著“One Bystronic”的理念，致力于在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的一致性，集中優(yōu)勢(shì)資源，為客戶解決各類技術(shù)問題，提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
 

　　在中國(guó)，百超構(gòu)建了完善的服務(wù)體系，為客戶提供專業(yè)的熱線支持、備件供應(yīng)、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)故障排除及應(yīng)用技術(shù)支持等服務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面覆蓋全國(guó)32個(gè)省市自治區(qū)，在30多個(gè)主要城市設(shè)立了專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保能夠迅速響應(yīng)客戶需求，并承諾在24小時(shí)內(nèi)提供有效的解決方案或現(xiàn)場(chǎng)支持。
 

　　作為百超資深的售后服務(wù)工程師，紀(jì)工在湖南地區(qū)負(fù)責(zé)激光設(shè)備的售后支持，已經(jīng)在百超深耕近15年。在最近與愛派爾公司的智慧工廠項(xiàng)目中，紀(jì)工全程駐守客戶現(xiàn)場(chǎng)，從設(shè)備安裝、調(diào)試到后期服務(wù)，始終緊密跟進(jìn)。他不僅是內(nèi)部各部門與客戶之間的關(guān)鍵紐帶，更在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，憑借專業(yè)的技術(shù)知識(shí)、豐富的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)溝通能力和以解決方案為導(dǎo)向的思維方式，完美展現(xiàn)了百超服務(wù)工程師的綜合實(shí)力和擔(dān)當(dāng)。
 

　　早在十年前，紀(jì)工就曾為愛派爾公司的設(shè)備提供維護(hù)支持，憑借出色的技術(shù)能力給愛派爾公司總經(jīng)理留下了深刻印象。本次智慧工廠項(xiàng)目中，紀(jì)工再度以專業(yè)和責(zé)任心贏得了客戶的高度贊譽(yù)，也進(jìn)一步印證了百超服務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定、經(jīng)驗(yàn)深厚、專業(yè)過(guò)硬的優(yōu)勢(shì)。

　　百超的服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員多為在公司長(zhǎng)期深耕、多年積累經(jīng)驗(yàn)的資深工程師，他們專注于細(xì)分領(lǐng)域，追求技術(shù)上的精度與完美。目前，百超中國(guó)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅高效服務(wù)于國(guó)內(nèi)客戶，還積極支持國(guó)內(nèi)企業(yè)的海外項(xiàng)目以及國(guó)產(chǎn)設(shè)備出口后的全球服務(wù)需求。
 

　　百超始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”的發(fā)展方針，持續(xù)深挖客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值。未來(lái)，我們將繼續(xù)以卓越的服務(wù)品質(zhì)，助力客戶無(wú)憂前行！